Europa-Park Rust setzt auf Suite8 als Gesamtlösung für den Hotelbereich Das Familienunternehmen ist – nach dem Kölner Dom – mit über vier Millionen Besuchern pro Jahr die meistbesuchte Touristenattraktion Deutschlands Freizeitvergnügen professionell verwalten: Der Freizeitpark in Rust vertraut auf die Suite8 Anforderungen an eine zentrale IT-Lösung Bereits seit 1995 vertraut der Europa-Park Rust auf Lösungen aus dem Hause MICROS-Fidelio. Bislang arbeiteten alle vier Hotels mit der bewährten Front Office Version 6. Die Expansion des Parks stellte jedoch höhere Anforderungen an die IT und man entschied sich schnell für einen Umstieg auf die Suite8 als integrierte Gesamtlösung. Aus der ursprünglich reinen Front Office-Version wurde nun eine zentrale Gesamtlösung inklusive Onlinebuchbarkeit und Anbindung an das Ticketingund Managementsystem. Heute steht eine maßgeschneiderte, integrierte Lösung für alle vier Parkhotels (ca. 800 Zimmer) in einer Datenbank zur Verfügung. Anhand der Hotelsegmentierung können die einzelnen Hotels auch weiterhin getrennt betrachtet werden. Ein Schwerpunkt lag u. a. auf der zentralen Reservierung mit der Möglichkeit des „Single Image Inventory“. Dabei müssen die Zimmerverfügbarkeiten zentral und aktuell – sowohl in der zentralen Reservierung, als auch im Internet – jederzeit für Hotelbuchungen zur Verfügung stehen. Sollte zum angefragten Zeitraum kein Zimmer verfügbar sein, werden automatisch Alternativdaten angeboten. Durch die integrierte Onlinebuchbarkeit über die Hotel-Webseite werden momentan monatlich 1.300 Reservierungen direkt in das Front Office System übernommen. Dadurch werden monatlich rund 86 Stunden manuelle Arbeit für die Reservierungseingabe eingespart und Fehlerquellen entfallen. Im neu geschaffenen Wellnessbereich des Erlebnishotels „Santa Isabel“ wird die MICROS-Fidelio-Wellnessverwaltung BellaVita eingesetzt. Dank der Anbindung der Suite8 an das parkeigene Managementsystem hat das Managementteam nun die Möglichkeit, sämtliche Kennzahlen des Gesamtunternehmens „Europa-Park“ zu analysieren. ■ und damit der besucherstärkste saisonale Park der Welt. Längst ist der EuropaPark mehr als nur ein Freizeitpark – er ist eine renommierte Tagungsadresse und ein beliebter Standort für Events und Fernsehproduktionen. Dank der vier Hotels ist er darüber hinaus ein beliebtes Kurzurlaubsziel für Gäste aus ganz Europa. Auch das Firmenkundengeschäft wächst durch das große Angebot an Veranstaltungs- und Tagungsräumen. So werden pro Jahr mehr als 1.000 Veranstaltungen über das Confertainment abgewickelt. Dazu gewinnt der Europa-Park als Medienstandort mit rund 200 hier jährlich aufgezeichneten TV-Sendungen zunehmend an Bedeutung. Neue Kooperation: SmartHOTEL und myfidelio.net Die Kooperation zwischen myfidelio.net und SmartHOTEL ermöglicht myfidelio.netKunden jetzt eine Anbindung an booking.com, hrs.de, hotel.de, venere.com und RatesToGo.com über eine Zweiwege-XML-Schnittstelle. Bei Kunden, die den myfidelio connector (Zweiwegeschnittstelle zwischen myfidelio.net und einem MICROS-Fidelio PMS) nutzen, ist diese Kooperation mit einer direkten Verbindung zu den oben genannten Distributionssystemen gleichzusetzen. Das Atlantic Hotel an der Galopprennbahn Bremen gehört zu den ersten Hotels, die die myfidelio.netSmartHOTEL-Kombination erfolgreich im Einsatz haben. „Durch die automatische Pflege der Verfügbarkeit und einer sehr einfachen Ratensteuerung ist es uns gelungen, die Buchungszahlen aller Portale deutlich zu erhöhen. Während wir bei hotel.de im Zeitraum September 2008 bis November 2008 den Umsatz und die Anzahl der Buchungen „nur“ um 20 % erhöhen konnten, haben wir via booking.com und expedia Umsatzzuwächse von circa 300 % (!) erreichen können. Darüber hinaus wurde die Reservierungsabteilung durch den Wegfall der zeitraubenden Verfügbarkeitspflege entlastet. Da alle Kanäle über einen Ratencode gesteuert werden, konnte auch das Problem der Ratenparität auf allen Kanälen sehr einfach gelöst werden. Aufgrund dieser sehr guten Erfahrungen planen wir derzeit auch die automatische Anbindung an das für uns buchungsstärkste Portal www.hrs.de und hoffen auch hier auf Buchungs- und Umsatzzuwächse“, freut sich Frank Jacobi, stellvertretender Direktor des Atlantic Hotels. Mehr Informationen zu SmartHOTEL finden Sie auf www.smarthotel.nl ■ previous page next page